Nous aimerions partager avec vous cet échange réalisé ces jours avec une personne travaillant à son compte dans le domaine du graphisme depuis plus de 10 ans, avec plus ou moins de succès.

Le sujet : comment relancer mon affaire ? Comment renouveler mon portefeuille client ? Comment retrouver de nouveaux défis professionnels et motivants...

"Je crois que je vais refaire mon logo..." nous a-t-elle dit. Réflexe normal pour une professionnelle du graphisme. De notre point de vue, sa réflexion ne pouvait commencer par ce biais. Nous lui avons alors demandé de nous dire simplement de quoi est faite sa marque. "Ma marque ? Je ne peux pas être une marque " Ah bon ! Voilà peut-être une piste de développement... Car croire encore que l'on choisit d'être ou non une marque, ou penser que cela est réservé à un type d'entreprise ou d'organisation est une preuve de l'éloignement pris avec les nouvelles logiques des consommateurs.

Attention ! Nous ne disons pas que nous, les consommateurs, voulons acheter des marques, mais plutôt que les entreprises qui convainquent aujourd'hui sont celles qui donnent du sens à leur existence, de la pertinence à leur marketing et du crédit à leurs informations tout au long du processus de vente / relations internes et externes.

Notre échange s'est alors orienté sur les éléments qui nourrissent le quotidien de la personne. Sur quoi veut-elle faire reposer son atelier ? Quel savoir-faire peut-elle revendiquer après 10 ans de travail sur le terrain ? Où se situe sa singularité et comment peut-elle la rendre opérationnelle à travers tous ses contacts clients ? Au final, quelle proposition fait-elle ?

Son logo sera peut-être retouché, c'est pas sûr, mais il le sera par sa marque et non l'inspiration du moment. Par ce biais, son travail sera plus efficace, économique et durable.

Votre marque, c'est tout ce que votre client connaît de vous.
Toute organisation, à but lucratif ou non, laisse une empreinte, un "petit goût" avant, pendant, après la prestation délivrée. C'est votre marque. Que l'on soit salarié, clients, fournisseurs ou actionnaire on a tous une perception de l'indépendant, l'artisan, le leader de marché ou la pme qui nous sert.