Il paraît évident, et dans les faits tout le monde le sait, que pour trouver de nouvelles solutions soit pour innover et se profiler, il faut avoir le courage de faire autrement. Mais voilà, le marché dit du "marketing communication" offre-t-il des alternatives valables ?..... mis à part le fait de promettre une créativité à toutes épreuves - ce que toutes les agences font ... quelle originalité (mais où sont les vrais "génies" qui font la différence par la seule création), pratiquer un marketing efficace, économique et durable nécessite de remettre ses procédures de travail en question, de changer de perspective et surtout de repenser la relation au client - seul moyen pour produire non des solutions (d'ailleurs pour nos "amis" les consultants il est facile de proposer des solutions, il est plus difficile de résoudre les réels problèmes de l'entreprise).

Il s'agit d'être proche du client et non de brandir des check-listes, il s'agit de travailler avec le client et non de lui proposer de quelconques concepts géniaux, il s'agit d'être humble et de le rester et non de vouloir le "bluffer" et chercher le coup qui impressionne pour surtout ne pas le perdre etc. Il faut être proche quand c'est nécessaire, mais il faut également pratiquer une réelle logique économique en facturant la réelle valeur ajoutée, c'est-à-dire le fruit de la qualité de ses conseils et non de ponctionner des budgets pour fabriquer les outils de communications à des tarifs exhorbitants (comment encore justifier le prix d'un logo à Fr. 5'000.-- HT) ou encore de pratiquer des tarifs de consultants depuis longtemps considérés comme exagérés. La logique économique adéquate est simple : la prestation doit être payée mais au plus juste afin que les fonds disponibles pour se différencier et travailler le marché restent suffisants. En effet, où réside l'intérêt d'affaiblir économiquement le client (mise à part l'égoïsme et la survie propre à court terme) alors que l'aider durablement à se différencier reste la plus belle des missions ? Nouvelle logique, non ?